Términos del servicio.

Prestador, aceptación y contacto

Odontograma es un software de gestión para odontólogos y consultorios en Ecuador. Mientras no exista una sociedad constituida, el servicio es ofrecido por Marcos Carrasco, con domicilio de contacto en Av. Quito Km 2 y medio, Urbanización El Doral, Santo Domingo de los Tsáchilas, Ecuador.

Al marcar la aceptación expresa durante el registro y crear o usar una cuenta, aceptas estos Términos del servicio y la Política de privacidad. Si actúas en nombre de una organización, declaras que tienes facultad para aceptarlos en su nombre. Las consultas comerciales y de soporte se reciben en soporte@odontograma.app y por WhatsApp.

Qué ofrece Odontograma

Odontograma permite organizar pacientes, historia clínica, odontogramas, tratamientos, agenda, cargos y abonos internos, consentimientos e imágenes. Es una herramienta de gestión: no presta atención sanitaria, no emite diagnósticos, no realiza tratamientos y no sustituye la decisión profesional de odontólogos, médicos o abogados.

El estado de cuenta es un registro interno de cargos y abonos; no sustituye la facturación electrónica. Los recordatorios se preparan para que el usuario los revise y envíe desde su propia cuenta de WhatsApp. Odontograma no envía automáticamente esos mensajes ni accede a las conversaciones. La exportación ICS no sincroniza calendarios externos.

Cuentas, organizaciones y uso autorizado

La persona que crea o administra una organización debe ser mayor de edad, tener capacidad para contratar y contar con autorización para representar al consultorio. Los pacientes no crean cuentas en Odontograma. La organización es responsable de invitar a integrantes autorizados, definir sus permisos y retirar su acceso cuando corresponda.

El administrador autorizado identificado por Clerk puede gestionar integrantes, solicitar soporte, coordinar un plan, pedir la suspensión o el cierre de la organización y dar instrucciones relacionadas con sus datos. Cada integrante debe mantener sus credenciales confidenciales. La organización responde por el uso que sus administradores e integrantes autorizados hagan de la cuenta, sin perjuicio de las obligaciones propias de Odontograma como proveedor.

La organización debe asegurar que sus profesionales, asistentes e invitados tengan la autorización o licencia que corresponda para sus funciones. Odontograma no verifica credenciales profesionales ni determina quién puede prestar atención clínica.

Responsabilidad clínica y legal

El profesional tratante y la organización son responsables de evaluar al paciente, emitir diagnósticos, indicar y realizar tratamientos, documentar adecuadamente la atención y cumplir sus deberes clínicos, sanitarios, tributarios y legales. Deben revisar la información de Odontograma antes de tomar una decisión.

Los formularios de consentimiento son herramientas de documentación. No reemplazan la explicación al paciente, el consentimiento informado ni la revisión profesional o jurídica que exija cada caso. La firma capturada en pantalla no se ofrece como firma electrónica certificada ni garantiza por sí sola la validez jurídica de un documento.

La organización debe tener una base jurídica para registrar la información de pacientes, incluidas imágenes, formularios y firmas, y debe responder las solicitudes de sus pacientes. Odontograma no es responsable de las decisiones clínicas, legales o administrativas de la organización, del contenido que esta registre, de las autorizaciones que conceda ni del uso negligente de sus credenciales.

Prueba, planes, pagos y renovación

La prueba gratuita dura 14 días y corresponde al plan Esencial, con 2 integrantes, acceso a las funciones disponibles y pacientes ilimitados. Al terminar, necesitarás contratar un plan para continuar accediendo a tu organización.

Todos los planes incluyen pacientes ilimitados. Los precios, cupos de integrantes y condiciones vigentes se encuentran en la página de planes. Los precios están expresados en dólares estadounidenses y son valores más IVA. El plan Clínica permite usuarios adicionales por $5 al mes más IVA por cada usuario.

La contratación, renovación, pago y activación se coordinan manualmente. El pago puede realizarse mediante transferencia bancaria o, si el consultorio opera en Santo Domingo, en efectivo mediante coordinación previa. Antes del pago confirmaremos por escrito el plan, período, importe total e IVA aplicable. Tras verificarlo, habilitaremos manualmente el acceso y dejaremos constancia escrita de plan, período, monto y activación.

No existen cobros ni renovaciones automáticas. Para dejar de continuar al final de un período, basta con no renovar. La prueba permite evaluar el servicio antes de contratar; por política comercial no ofrecemos reembolsos por períodos contratados, sin perjuicio de los derechos que la normativa aplicable establezca de manera obligatoria.

Disponibilidad, soporte y suspensión

El soporte se atiende por los canales indicados, sin un horario ni nivel de servicio garantizado. Podemos realizar mantenimiento, cambios técnicos o medidas de seguridad que afecten temporalmente el acceso. No garantizamos disponibilidad ininterrumpida, ausencia de errores, recuperación de información ni continuidad de servicios de terceros.

El funcionamiento puede verse afectado por internet, energía, dispositivos, fuerza mayor o proveedores externos como Clerk, Supabase, AWS, Google o WhatsApp. Estos eventos no eliminan los derechos obligatorios que puedan corresponderte.

Podemos limitar o suspender temporalmente una organización ante falta de pago, uso ilícito, acceso no autorizado, riesgo de seguridad o incumplimiento material de estos términos. Procuraremos comunicarlo al administrador autorizado cuando sea razonablemente posible. Si el incumplimiento no se corrige o implica un riesgo grave, podremos cerrar la cuenta conforme a la ley y al Anexo de tratamiento de datos.

Contenido y uso permitido

La organización conserva la responsabilidad sobre los datos y contenidos que incorpora. Declara que tiene facultad para registrar, utilizar y, cuando corresponda, compartir la información de pacientes, imágenes, consentimientos, firmas y documentos.

No puedes usar Odontograma para acceder a información ajena sin autorización, incorporar contenido ilícito, vulnerar derechos de terceros, interferir con el servicio, revenderlo, copiarlo, intentar extraer su código, eludir controles de acceso o realizar ingeniería inversa salvo que una norma imperativa lo permita.

Anexo de tratamiento de datos

Roles. La organización es responsable del tratamiento de los datos personales que registra en su espacio, incluidos los datos de salud de pacientes. Odontograma es encargado y actúa conforme a las instrucciones documentadas y válidas del administrador autorizado de la organización.

Objeto y finalidad. El encargo cubre el alojamiento y las operaciones necesarias para proporcionar las funciones de Odontograma, administrar cuentas y roles, prestar soporte solicitado, prevenir incidentes y cumplir obligaciones aplicables. Odontograma no tratará los datos clínicos para fines propios, publicidad, campañas, perfilamiento, decisiones automatizadas, inteligencia artificial, venta o comercialización.

Categorías. El encargo puede incluir datos de integrantes de la organización y datos de pacientes, como identificación, contacto, información de salud, historia clínica, imágenes, citas, tratamientos, formularios y firmas. La organización determina qué información incorpora y debe contar con la base jurídica aplicable.

Confidencialidad y seguridad. Odontograma limita el acceso administrativo a Marcos Carrasco y únicamente cuando sea estrictamente necesario para soporte, seguridad o investigación de una incidencia. La organización debe gestionar los permisos de sus integrantes y proteger sus credenciales. Ambas partes deben adoptar las medidas que les correspondan por su rol.

Subencargados y transferencias. La organización autoriza el uso de Clerk para autenticación, cuentas, organizaciones y control de acceso, y de Supabase para base de datos y servicios de la aplicación. Ambos pueden tratar datos en Estados Unidos; la instancia de Supabase utiliza AWS us-east-2. Odontograma comunicará cambios materiales de subencargados o tratamientos mediante el mecanismo previsto en estos términos.

Solicitudes e incidentes. La organización atenderá las solicitudes de sus pacientes y dará instrucciones a Odontograma cuando necesite asistencia. Odontograma colaborará de forma razonable dentro de sus capacidades técnicas. Si identificamos un incidente que afecte datos de una organización, avisaremos sin demora indebida a sus administradores autorizados para que puedan cumplir sus propias obligaciones.

Fin del encargo. La falta de renovación suspende el acceso y no equivale por sí sola a una instrucción de eliminación. Para un cierre definitivo, el administrador autorizado debe escribir a soporte@odontograma.app. Tras verificar la instrucción, Odontograma devolverá, bloqueará o eliminará los datos conforme a la instrucción válida, las posibilidades técnicas y la normativa aplicable. Cuando corresponda, entregará a la organización constancia de la eliminación.

Propiedad intelectual

Odontograma, su marca, diseño, software, documentación y demás elementos del servicio pertenecen a Marcos Carrasco o a sus respectivos titulares. Mientras mantengas un plan activo, recibes una licencia limitada, revocable, no exclusiva e intransferible para usar el servicio en tu organización conforme a estos términos.

Los datos que la organización registra siguen bajo su control y responsabilidad. Esta licencia no otorga derechos para copiar, distribuir, revender o explotar el software fuera de su uso autorizado.

Responsabilidades y ley aplicable

Las limitaciones de estos términos se aplican en la medida permitida por la ley ecuatoriana. No excluyen las obligaciones de Odontograma sobre protección de datos, seguridad o responsabilidades que no puedan excluirse legalmente.

Estos términos se rigen por las leyes de Ecuador. Ante una diferencia, las partes procurarán primero resolverla de buena fe por los canales de soporte. Esto no limita el derecho de las personas a acudir a las autoridades o mecanismos que establezca la normativa aplicable.

Cambios a estos términos

Los cambios menores se publicarán en esta misma dirección con una nueva fecha de vigencia. Si un cambio es material, mostraremos un aviso dentro de la aplicación durante una semana con enlace a la versión actualizada. Cerrar ese aviso solo confirma que fue mostrado.

Si una modificación, como una nueva función o medio de pago, requiere una aceptación específica, la solicitaremos antes de habilitarla. Te recomendamos revisar esta página periódicamente.