Política de privacidad.

Quién trata la información

Odontograma es un software para la gestión de consultorios odontológicos. Mientras no exista una sociedad constituida, el prestador del servicio y responsable del tratamiento de los datos de cuenta, contacto y relación comercial es Marcos Carrasco, con domicilio de contacto en Av. Quito Km 2 y medio, Urbanización El Doral, Santo Domingo de los Tsáchilas, Ecuador.

Para consultas de privacidad, escribe a soporte@odontograma.app. También puedes contactarnos por WhatsApp para asuntos del servicio.

Cada organización o consultorio que crea y administra su espacio en Odontograma decide por qué y cómo registra los datos de sus pacientes y equipo. Por ello, esa organización actúa como responsable del tratamiento de los datos clínicos que incorpora. Odontograma actúa como encargado: los aloja y trata únicamente para prestar las funciones contratadas y conforme a las instrucciones válidas de la organización.

Qué información se trata

• Contacto y relación comercial: nombre, correo, número de WhatsApp si lo compartes, mensajes, plan solicitado, coordinación de pago y comprobantes o confirmaciones que envíes.
• Cuenta y organización: correo de registro, información básica que compartas mediante Clerk o, si lo eliges, Google; nombre del consultorio, integrantes, roles y acciones necesarias para administrar accesos. Odontograma no recibe ni almacena contraseñas en texto plano.
• Información clínica ingresada por el consultorio: identificación y contacto de pacientes, anamnesis, antecedentes, historia clínica, odontogramas, diagnósticos, tratamientos, evoluciones, citas, cargos y abonos internos, imágenes, consentimientos y firmas.
• Información técnica indispensable: registros necesarios para autenticar, proteger, mantener y diagnosticar el funcionamiento del servicio.

Los datos clínicos y de salud son información sensible. La organización debe limitar lo que registra a lo necesario para su atención profesional y contar con la base jurídica que le corresponda antes de incorporarlo a Odontograma.

Para qué se utiliza

Usamos los datos de contacto, cuenta y relación comercial para responder consultas, crear y administrar cuentas, habilitar pruebas y planes, coordinar pagos manuales, prestar soporte, prevenir usos no autorizados, atender solicitudes y cumplir obligaciones aplicables.

Tratamos los datos clínicos por cuenta de cada organización para habilitar las funciones de pacientes, historia clínica, odontograma, tratamientos, agenda, cargos y abonos, imágenes y consentimientos. No los usamos para diagnosticar, tomar decisiones clínicas, enviar publicidad, crear campañas, venderlos ni explotarlos comercialmente.

La aceptación de los Términos del servicio permite formalizar la relación para usar Odontograma, pero no reemplaza la base jurídica que cada consultorio debe tener para tratar los datos de sus pacientes, en especial los datos de salud.

Proveedores y transferencias internacionales

Para operar el servicio, Odontograma utiliza los siguientes proveedores que pueden tratar datos conforme a sus funciones y medidas aplicables:

• Clerk: autenticación, cuentas, organizaciones y control de acceso. Clerk tiene sede en Estados Unidos.
• Supabase: base de datos y servicios de la aplicación. La instancia actual se encuentra en infraestructura AWS de la región us-east-2, Estados Unidos.

Esto puede implicar transferencias internacionales a Estados Unidos. Odontograma limita esos accesos a la prestación del servicio y selecciona proveedores necesarios para operar la plataforma. Si eliges registrarte con Google o comunicarte mediante WhatsApp, esos servicios tratarán la información que les proporciones bajo sus propias condiciones.

Solo comunicaremos datos a terceros cuando sea necesario para operar el servicio, exista una instrucción válida de la organización responsable, una obligación legal o un requerimiento válido de autoridad competente. Cuando la ley lo permita, informaremos a la organización afectada antes de atender un requerimiento que involucre sus datos clínicos.

Acceso y seguridad

La aplicación separa la información por organización y utiliza roles para controlar el acceso de sus integrantes. Cada organización debe invitar únicamente a personas autorizadas, revisar sus permisos y proteger sus credenciales. Los administradores autorizados responden por las autorizaciones que conceden a integrantes de su organización.

Marcos Carrasco es actualmente la única persona con acceso administrativo a los servicios de Odontograma. Ese acceso se limita a lo estrictamente necesario para soporte, seguridad o investigación de incidencias, y se realiza ante una solicitud verificable o una necesidad técnica concreta. Los datos no se revisan ni usan para otros fines.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información, incluidos controles de acceso y autenticación multifactor en las cuentas administrativas. Ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta. Si identificamos un incidente que afecte datos de una organización, notificaremos sin demora indebida a sus administradores autorizados y colaboraremos con ellos en lo que corresponda.

Si sospechas que una credencial fue comprometida, revoca o actualiza el acceso en tu organización y comunícanoslo de inmediato. Podemos limitar temporalmente el acceso cuando sea necesario para contener un riesgo de seguridad.

Conservación, cierre y eliminación

Conservamos los datos mientras sean necesarios para prestar el servicio, atender la relación comercial, resolver incidencias o cumplir obligaciones legales. Al terminar una prueba o período contratado, el acceso al consultorio queda suspendido si no se renueva. La falta de renovación no constituye por sí sola una solicitud de eliminación ni el cierre definitivo de la organización.

Un administrador autorizado puede solicitar el cierre, devolución o eliminación de datos escribiendo a soporte@odontograma.app. Verificaremos su identidad, facultad y el alcance de la instrucción antes de actuar. La devolución, bloqueo o eliminación se realizará según la instrucción válida de la organización y la normativa aplicable, incluidas las obligaciones de conservación que correspondan.

Cuando una persona titular solicite eliminar sus datos ante el consultorio responsable, este debe instruirnos cuando sea necesario. Entregaremos a la organización la constancia de eliminación que corresponda al terminar la relación de encargo. No prometemos un plazo comercial distinto de los plazos y obligaciones que establezca la ley.

Tus derechos y cómo solicitarlos

Según corresponda, puedes solicitar acceso, rectificación y actualización, eliminación, oposición, suspensión, portabilidad o revocatoria del consentimiento respecto de tus datos personales. También puedes consultar sobre el tratamiento y presentar una reclamación ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales.

Envía la solicitud a soporte@odontograma.app e incluye tu nombre, correo o la organización relacionada, el derecho que deseas ejercer y datos suficientes para verificar tu identidad o facultad de representación. Solo solicitaremos información adicional cuando sea necesaria para evitar una entrega, modificación o eliminación no autorizada.

Si eres paciente, debes dirigir la solicitud al consultorio que te atendió, pues este decide sobre tu historia clínica. Odontograma colaborará con el consultorio en su calidad de encargado cuando corresponda, pero no alterará ni eliminará unilateralmente una historia clínica a petición de un tercero.

Cookies, analítica e inteligencia artificial

El website y la aplicación usan únicamente tecnologías técnicas necesarias para seguridad, autenticación y funcionamiento. Actualmente Odontograma no utiliza píxeles publicitarios, analítica comercial, perfiles de pacientes o usuarios, ni decisiones automatizadas sobre ellos.

Odontograma no utiliza inteligencia artificial para tratar los datos de pacientes, organizaciones o usuarios. Si estas prácticas cambian, actualizaremos esta política y, cuando corresponda, solicitaremos una aceptación específica antes de habilitar la nueva función.

Cambios a esta política

Los cambios menores se publicarán en esta misma dirección con una nueva fecha de vigencia. Si un cambio es material o incorpora un nuevo tratamiento relevante, mostraremos un aviso dentro de la aplicación durante una semana con enlace a la versión actualizada. Cerrar ese aviso solo confirma que fue mostrado; no sustituye un consentimiento cuando este sea necesario.

Cuando una nueva función requiera una aceptación específica, se solicitará antes de usarla. Te recomendamos revisar periódicamente esta página.